FAQ
Sortiment und Beratung
Tifteltraum verkauft Brett- und Gesellschaftsspiele mehrerer Marken. Das Sortiment umfasst 554 Artikel von acht Marken.
Welche Marken führt Tifteltraum?
Tifteltraum führt KaleidosGames, Winning Moves, Bannan Games, HCM Kinzel, Big Potato Games, Horrible, Meeple Sticker und Keep Exploring Games. Der Katalog umfasst Spielzubehör und Erweiterungen dieser Marken.
Wie wählt Tifteltraum neue Titel aus?
Das Team spielt Titel vor der Aufnahme an. Regeln werden auf Verständlichkeit geprüft. Spielerzahl und Spieldauer werden mit dem Material abgeglichen. Eine Aufnahme setzt lieferbare Ersatzteile beim Hersteller voraus. Titel ohne deutsche Anleitung werden nicht aufgenommen.
Wo stehen Spielerzahl und Spieldauer?
Spielerzahl und Spieldauer stehen auf der Produktseite. Der Inhalt der Schachtel steht in der Beschreibung. Die Anleitung liegt jedem Spiel bei.
Bestellung und Versand
Lager und Versand liegen an einem Standort. Jede Bestellung wird vor dem Versand auf Vollständigkeit geprüft.
Was kostet der Versand?
Bestellungen ab 40 EUR werden versandkostenfrei geliefert. Darunter betragen die Versandkosten 8 EUR.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferung dauert 4 bis 7 Werktage. Tifteltraum versendet weltweit.
Wie nutze ich den Code TIFTEL15?
Geben Sie TIFTEL15 an der Kasse ein. Sie erhalten 15 % Rabatt. Der Code gilt einmal pro Bestellung.
Wie erfahre ich den Status meiner Bestellung?
Der Support klärt Bestellstatus und Versandablauf. Senden Sie Ihre Anfrage an support@tifteltraum.boutique. Geben Sie die Bestellnummer aus der Bestellbestätigung an. Jede Anfrage erhält eine Fallnummer. Der Status wird mit konkreten Schritten mitgeteilt.
Rückgabe und Gewährleistung
Wie lange kann ich Artikel zurücksenden?
Die Rückgabefrist beträgt 30 Tage. Die Rücksendung erfolgt per Post. Bei Rücksendungen trägt der Kunde die Kosten. Die Erstattung erfolgt als volle Rückerstattung.
Was gilt bei Fehlteilen oder Transportschäden?
Geöffnete Spiele erhalten ein Zählprotokoll. Fehlteile fordert Tifteltraum beim Hersteller nach. Senden Sie Fotos des Inhalts an support@tifteltraum.boutique. Geben Sie die Bestellnummer an. Defekte Artikel werden geprüft. Die Abwicklung erfolgt per E-Mail. Bei defekten Artikeln ist die Rücksendung kostenfrei.
Welche Gewährleistungsrechte gelten?
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gelten. Defekte Artikel werden geprüft. Die Abwicklung erfolgt per E-Mail an support@tifteltraum.boutique.
Kontakt und Servicezeiten
Tifteltraum, Lindenstraße 14, 04109 Leipzig, Deutschland.
Wann antwortet der Support?
Die Servicezeit ist Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr. Die Zeit gilt für Europe/Berlin. Die Antwort erfolgt innerhalb von einem Werktag. Nachrichten außerhalb des Fensters bleiben gespeichert. Die Bearbeitung startet am nächsten Werktag.
Welche Angaben braucht der Support?
Bitte die Bestellnummer aus der Bestellbestätigung angeben. Bei Fehlteilen oder Schäden bitte Fotos des Inhalts senden. Der Support prüft Meldungen zu Fehlteilen und Transportschäden.
Wohin gehen Fragen zu Katalog oder Hersteller?
Solche Fragen gehen an die Fachstelle für Katalog- und Herstellerrückfragen. Der Support leitet die Anfrage weiter. Der Status wird mit konkreten Schritten mitgeteilt.